泰康保險(xiǎn)集團(tuán)快速應(yīng)對(duì)8.8四川九寨溝地震
根據(jù)中國地震臺(tái)網(wǎng)發(fā)布，北京時(shí)間8月8日21時(shí)19分在四川阿壩州九寨溝縣（北緯33.20度，東經(jīng)103.82度）發(fā)生7.0級(jí)地震，震源深度20千米。震中距九寨溝縣39公里、距松潘縣66公里、距舟曲縣83公里、距若爾蓋縣90公里，距隴南市105公里，距成都市285公里。
泰康保險(xiǎn)集團(tuán)第一時(shí)間啟動(dòng)一級(jí)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)，陳東升董事長高度重視，集團(tuán)各子公司泰康人壽、泰康養(yǎng)老、泰康在線及四川分公司緊密聯(lián)動(dòng)，成立應(yīng)急工作組快速響應(yīng)，根據(jù)本次事件特點(diǎn)，通過互聯(lián)網(wǎng)方式快速主動(dòng)搜集出險(xiǎn)地客戶信息。
針對(duì)此次事故，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)開通八項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措：
1、災(zāi)情提醒短信服務(wù)：通過互聯(lián)網(wǎng)地址篩查我司災(zāi)區(qū)范圍內(nèi)的投保客戶清單，主動(dòng)向客戶發(fā)送災(zāi)情提示短信，提示理賠服務(wù)流程。
2、快速受理報(bào)案服務(wù)：開通95522救災(zāi)語音專屬通道，受理客戶咨詢和理賠。
3、理賠綠色通道服務(wù)：快速優(yōu)先受理災(zāi)區(qū)客戶一切理賠，對(duì)受災(zāi)地區(qū)客戶提供康乃馨慰問服務(wù)。
4、自助理賠申請(qǐng)服務(wù)：客戶可通過泰康官微自助申請(qǐng)，拍照上傳理賠材料，理賠申請(qǐng)時(shí)可免去紙質(zhì)材料。
5、無保單理賠服務(wù)：客戶保單丟失的，不用再申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)保單，可直接申請(qǐng)理賠處理。
6、醫(yī)療險(xiǎn)理賠專屬服務(wù)：取消定點(diǎn)醫(yī)院限制服務(wù)：因本次災(zāi)害出險(xiǎn)需緊急救治的客戶，公司不再限制其就診醫(yī)院范圍。取消自理項(xiàng)目限制服務(wù)，客戶因本次災(zāi)害直接導(dǎo)致的意外傷害事故而發(fā)生門診或住院治療的，公司不再扣除其自理項(xiàng)目及自理藥品的費(fèi)用。
7、簡化意外身故理賠申請(qǐng)手續(xù)：對(duì)于因本次災(zāi)害導(dǎo)致的身故客戶，政府機(jī)關(guān)出具的失蹤證明或殯儀館的火化證明、通知單可作為死亡證明資料。如仍難以提供的，由公司調(diào)查人員主動(dòng)上門核實(shí)屬實(shí)的，可免于提供相關(guān)單證。
8、財(cái)產(chǎn)損失在線直賠服務(wù)：對(duì)于家財(cái)險(xiǎn)、小微企財(cái)險(xiǎn)客戶在災(zāi)害事故中遭受損失的，提供在線直賠服務(wù)，可通過微信、支付寶、APP等方式申請(qǐng)?jiān)诰€直賠。
如果您得知相關(guān)傷亡人員信息或需其它幫助，請(qǐng)及時(shí)撥打泰康保險(xiǎn)95522服務(wù)熱線，我們將為您及您的朋友家人提供及時(shí)的服務(wù)。