泰康人壽快速應(yīng)對湖北南漳山體崩塌事故
1月20日晚7時30分，湖北襄陽市南漳縣城關(guān)鎮(zhèn)便河村三組海市蜃樓酒店背后突發(fā)山體崩塌，將酒店部分房屋掩埋，造成15人被困。經(jīng)過近40小時的救援，山體崩塌災(zāi)難現(xiàn)場共搜救出15人，其中3人獲救，12人遇難，遇難者遺體全部找到。
泰康人壽緊急啟動應(yīng)急響應(yīng)，總、分、支公司理賠人員快速趕赴一線，迅速排查客戶，確保理賠服務(wù)工作有效落地。經(jīng)初步排查，已發(fā)現(xiàn)2名我司客戶，安排機構(gòu)即刻啟動康乃馨探視慰問服務(wù)。
針對此次事故，泰康人壽緊急開通6項應(yīng)急服務(wù)舉措：
1.主動理賠服務(wù)：主動向客戶提供代填理賠申請書、上門送賠款等服務(wù)。
2.開通理賠快速服務(wù)通道：及時啟動理賠應(yīng)急機制，開啟理賠綠色通道，開展理賠主動服務(wù)工作。
3.無保單理賠服務(wù)：客戶保單丟失的，不用再申請補發(fā)保單，可直接申請理賠處理。
4. 取消定點醫(yī)院限制服務(wù)：因本次事故出險需緊急救治的客戶，公司不再限制其就診醫(yī)院范圍。
5.取消自理項目限制服務(wù)：客戶因本次事故直接導(dǎo)致的意外傷害事故而發(fā)生門診或住院治療的，公司不再扣除其自理項目及自理藥品的費用。
6.簡化意外身故理賠申請手續(xù)：對于因本次事故導(dǎo)致的身故客戶，政府機關(guān)出具的失蹤證明或殯儀館的火化證明、通知單可作為死亡證明資料。如仍難以提供的，由公司調(diào)查人員主動上門核實屬實的，可免于提供相關(guān)單證。
如果您得知相關(guān)傷亡人員信息，請盡快撥打泰康人壽95522報案電話，泰康人壽將為您及您的朋友家人提供及時的保險服務(wù)。